الذكاء الاصطناعي يتجاوز الحيل الرقمية ليخلق روابط عاطفية عميقة

لطالما كانت التكنولوجيا موضوع قلق كبير لأنها تستحوذ على انتباهنا من خلال ميزات مثل التمرير اللامتناهي، التشغيل التلقائي، والإشعارات الفورية، التي صُممت جميعها لإبقائنا مربوطين بشاشاتنا. لكن مع ظهور الذكاء الاصطناعي، تغيرت المعادلة تمامًا. فالأمر لم يعد مجرد جذب انتباهنا، بل أصبح يسعى إلى شيء أعمق بكثير: بناء روابط عاطفية.

التحول من استغلال الانتباه إلى استغلال الارتباط

تقول تارا ستيل، مديرة تحالف الذكاء الآمن للأطفال، إننا ننتقل من عصر استغلال الانتباه إلى عصر استغلال الارتباط. فالذكاء الاصطناعي يتفاعل بشكل مستمر، ويحتفظ بالتفاصيل الشخصية، ويجيب بطريقة تبدو وكأنها إنسانية وملحوظة. ومع مرور الوقت، يمكن أن يتغير الشعور تجاه الذكاء الاصطناعي من كونه أداة مفيدة إلى رفيق لا غنى عنه.

اقتصاد الارتباط في عصر الذكاء الاصطناعي

يصف الباحث زاك ستاين، مؤسس ائتلاف أبحاث الأضرار النفسية للذكاء الاصطناعي، هذا الظاهرة بـ”اقتصاد الارتباط”. وفي حوار مع مركز التكنولوجيا الإنسانية، يوضح ستاين أن الفرق بين الانتباه والارتباط هو أن الأول يتعلق بمكان تركيزك، بينما الثاني يتصل بمن أنت كإنسان.

كيف يُستغل الذكاء الاصطناعي عواطفنا؟

تصميم chatbots كي تشبه البشر

يتم تصميم العديد من روبوتات المحادثة بحيث تبدو وكأنك تتحدث مع شخص آخر، من خلال عناصر تصميم مثل مؤشرات الكتابة أو التفكير التي تخلق انطباعًا بأن شخصًا يُعد ردًا، بالإضافة إلى الذاكرة الحوارية التي تتذكر تفضيلاتك وتاريخك. والأهم، هو اللغة التي تعكس مشاعرك وتؤكد عليها.

تأثير ظاهرة إليزا

يطلق على هذا التأثير اسم “تأثير إليزا”، نسبة إلى روبوت محادثة من تصميم معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا عام 1966، الذي كان يكرر ما تقوله على شكل أسئلة، محاكياً دور المعالج النفسي. إلا أن ويزنباوم، مبتكر إليزا، فوجئ بسرعة تكوين الناس علاقات ثقة معه، رغم معرفتهم بأنه برنامج. اليوم، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز هذه الظاهرة بشكل أكبر من خلال ردود فصيحة ومقنعة.

استراتيجيات جذب المستخدمين

يصف جيمس ويلسون، خبير أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، بعض الميزات بأنها “صيد الدردشة” (chatbait)، وهي تطور لعنوان المقالات المضللة (clickbait). فكل رد من روبوت المحادثة ينتهي بمحاولة لإبقائك في الحوار، مثل السؤال “هل ترغب في تحويل ذلك إلى أغنية؟” أو “أين تريد أن تذهب بعد ذلك؟”.

التخصيب المفرط وتضخيم العواطف

تقوم بعض الشركات، مثل Replika وCharacter.ai، بتجسيد روبوتاتها بشكل مبالغ فيه، وتستخدم لغة تؤكد على المشاعر وتبالغ في التقدير، بهدف جعل المستخدم يشعر وكأنه يتحدث إلى كائن بشري فائق. يقول ويلسون إن النماذج اللغوية الكبيرة المدربة على هذا النوع من السلوك تهدف إلى جعل المستخدم يشعر بأنه يتفاعل مع كائن يفوق البشر.

التأثير النفسي والروابط العاطفية غير الظاهرة

روابط عاطفية عميقة وخطيرة

لقد شهدنا حالات مقلقة حيث تكون الروابط العميقة مع الذكاء الاصطناعي قد أدت إلى اضطرابات نفسية، وحتى وفيات في بعض الحالات الأشد خطورة. لكن زاك ستاين يُحذر من أن هناك حالات أقل وضوحًا، تتمثل في اضطرابات الارتباط غير السريرية، حيث يفضل بعض الأفراد العلاقات مع الآلات على العلاقات البشرية، بما يشمل الأصدقاء والعائلة.

طفرة في علاقات الذكاء الاصطناعي

قد نرى قريبًا تدفقًا هائلًا من الناس يختارون العلاقات مع الذكاء الاصطناعي على حساب العلاقات الحقيقية، خاصة مع انتشار استخدام الروبوتات في فئة الأطفال والمراهقين. فمثلاً، يقول 20% من طلاب المدارس الثانوية في الولايات المتحدة إنهم أو شخص يعرفونه لديهم علاقة عاطفية مع الذكاء الاصطناعي، وفي المملكة المتحدة، يستخدم 64% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 9 و17 عامًا روبوتات الدردشة بالفعل.

لماذا العلاقات مع الذكاء الاصطناعي تفتقر إلى الصحة الحقيقية؟

تؤكد أيمي ساتون، أخصائية العلاج النفسي، أن العلاقات الحقيقية تتطلب القدرة على الاختلاف، والخطأ، والتعامل مع المشاعر السلبية. فالعلاقات الصحية تعتمد على أن يكون كل شخص قادرًا على أن يكون غير مثالي، بينما الذكاء الاصطناعي لا يهدف إلا للحفاظ على تفاعلك، مما يهدد بتقويض مفهوم العلاقات الإنسانية الحقيقية.

العزلة والوحدة في العصر الحديث

دائرة العزلة المستمرة

تعتقد بعض الخبراء أن اللوم الوحيد على التصميم قد يكون غير كافٍ، إذ أن التكنولوجيا الجديدة تظهر غالبًا لأنها تلبي حاجة موجودة مسبقًا، وهي الوحدة المتزايدة في المجتمع، وضعف الروابط الاجتماعية.

صناعة الوهم: تقنية تخلق وتبيع الحلول للمشكلة التي ساهمت في خلقها

وتشبه إيمي ساتون ذلك بـ”وجبة الوجبات السريعة للاتصال”، فهي متاحة بسهولة، وتُشبع الرغبة بسرعة، لكن بدون أي قيمة حقيقية. وتذكر أن الشركات التقنية تبيع حلاً لمشكلة أسهمت في إحداثها، حيث تعدنا بالاتصال الإنساني، ثم تخلق الوحدة، وتعيد بيع الحل.

تقنية “صانعي التوابيت”

يصف Tristan Harris من مركز التكنولوجيا الإنسانية كيف أن صناعة الذكاء الاصطناعي تصنع “صانعي التوابيت” بيدها، من خلال تصميم أنظمة قد تُبطِل أهمية الإنسان وتجعله عاطفيًا مع الروبوتات، وهو ما يهدد مستقبل العلاقات الإنسانية.

ضرورة التحرك السريع

تحذر تارا ستيل من أن التصاميم التي تجعل الذكاء الاصطناعي يتولى أدوار العلاقات البشرية قد تؤدي إلى تآكل الحدود بين المساعدة والارتباط بشكل غير جاهز له المجتمع. فبينما نعتبر الذكاء الاصطناعي مجرد أداة، فإن الاستغلال السيئ لهذا المفهوم قد يهدد جوهر العلاقات الإنسانية، خاصة إذا استمرت الشركات في عدم احترام الفارق بينهما.