سلاكبوت من Salesforce: الذكاء الاصطناعي الشخصي الذي يُعيد تعريف بيئة العمل

تسعى شركة Salesforce إلى تقديم تصور جديد عن سلاكبوت، حيث تعتبره أكثر من مجرد أداة ذكاء اصطناعي عادية. فبدلاً من رؤيته كبرنامج مستقل، تريد الشركة أن نراه كوكيل شخصي ذكي يرافقنا في بيئة العمل، يساهم في إنجاز المهام بسرعة وكفاءة.

سلاكبوت: أكثر من مجرد أداة ذكية

أعلنت Salesforce عن “نسخة جديدة من Slack”، حيث يمكن لمساعدها المدمج، سلاكبوت، أن يتصرف بشكل أكثر استقلالية، مع تقديم أكثر من 30 وظيفة جديدة. الهدف هو جعل سلاكبوت جزءًا لا يتجزأ من يوم العمل، بحيث يمكنه أداء مهام متنوعة من دون الحاجة للتبديل بين تطبيقات مختلفة.

كيف يعمل سلاكبوت؟

يستمد سلاكبوت بياناته من ثلاث مصادر رئيسية:

• الرسائل والقنوات والملفات داخل منصة Slack نفسها.
• أنظمة Salesforce الأوسع، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM).
• منصات طرف ثالث من خلال التكاملات والواجهات البرمجية.

الوظائف الأساسية لسلاكبوت

• صياغة المحتوى وتلخيص المحادثات.
• الإجابة على استفسارات حول بيانات الشركة.
• تقديم توصيات فورية خلال الاجتماعات، خاصة في مكالمات الفيديو، التي أصبحت أكثر شيوعًا مع نمط العمل الهجين.

على سبيل المثال، أثناء مكالمة فيديو، يمكن لسلاكبوت أن يعرض بشكل تلقائي سجلًا معينًا من Salesforce، عندما يُذكر اسم عميل، مما يسهل الوصول إلى المعلومات بسرعة وفعالية.

مستقبل بيئة العمل مع سلاكبوت

تُعتبر Salesforce أن سلاكبوت هو “واجهة واحدة لأسطول الذكاء الاصطناعي الخاص بك”، حيث يختصر الحاجة إلى أدوات ذكاء اصطناعي منفصلة وتطبيقات متعددة. يوضح المدير التقني، باركر هاريس، أن “سلاك هو نظام التشغيل للعمل، يجمع بين البشر، والوكلاء، والبيانات، والتطبيقات في واجهة محادثة موثوقة.”

فوائد سلاكبوت

• يساهم في تجاوز مشكلة “الذكاء”، التي ترى الشركة أنها ليست التحدي الحقيقي، بل “الذكاء المشترك”.
• يوفر مهارات قابلة للمشاركة، بمعنى أن الموظفين يمكنهم الوصول لنفس القدرات عبر مجموعة من التعليمات، بدون الحاجة لخبرات تقنية عالية.

التوفر والتحديثات

سلاكبوت متاح حاليًا لمستخدمي خطط Business+ و Enterprise+، ومع بداية هذا الشهر، ستتاح وصول محدود لمستخدمي الخطط المجانية (Free) وPro. هدف Salesforce هو جعل الذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا وسهولة للوصول داخل بيئة العمل.

خلاصة

مع سلاكبوت، تتجه Salesforce نحو مستقبل حيث يتكامل الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في أدوات العمل اليومية، مما يسهل على الموظفين إنجاز مهامهم بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، مع تقليل الحاجة للتنقل بين تطبيقات متعددة.

تابع أخبار وتقنيات Salesforce على TechRadar للحصول على آخر المستجدات، والتحديثات، والنصائح التي تدعم نجاح عملك. لا تنسَ الضغط على زر “متابعة” ليصلك كل جديد، ويمكنك أيضًا متابعة TechRadar على TikTok وWhatsApp لمزيد من الأخبار والتحديثات المرئية.