هيمز و هيرز يكشفان عن هجوم إلكتروني — تم اختراق نظام دعم العملاء وسرقة المعلومات الشخصية، إليكم ما نعرفه
تسريب بيانات عملاء شركة هيمز وهيرز يهدد خصوصيتهم
أعلنت شركة هيمز وهيرز، عملاق الرعاية الصحية عن بعد في الولايات المتحدة، عن تعرض أنظمتها لاختراق أمني أدى إلى تسريب بعض البيانات الشخصية للعملاء. على الرغم من أن سجلات المرضى والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية لم تتأثر، إلا أن الحادث كشف عن وجود ثغرة أمان خطيرة في نظام خدمة العملاء.
تفاصيل الاختراق وتأثيره على العملاء
وفقًا لإشعار الاختراق المقدم إلى مكتب المدعي العام في كاليفورنيا، رصدت الشركة عملية الاختراق في 5 فبراير 2026، واتخذت إجراءات فورية لتأمين بنيتها التحتية. بعد تحقيق شامل، توصلت إلى أن المهاجم غير المعروف تمكن بين 4 و7 فبراير من الوصول إلى “بعض التذاكر المرسلة إلى فريق خدمة العملاء”.
هذه التذاكر، التي تؤثر على “مجموعة محدودة من الأفراد”، احتوت على معلومات شخصية، لكن الشركة لم تذكر تفاصيل دقيقة. وأفادت أن البيانات التي تم الوصول إليها شملت الأسماء ومعلومات الاتصال، بالإضافة إلى معلومات أخرى تم حجبها في الرسالة.
عدم تأثير البيانات الحساسة وخطوات الشركة المستقبلية
قالت هيمز وهيرز إن “السجلات الطبية للعملاء لم تتأثر بهذه الحادثة، ولا التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية على المنصة”. وأكدت أنها تعكف حالياً على مراجعة سياساتها وإجراءاتها لضمان عدم تكرار مثل هذه الاختراقات في المستقبل، كما أبلغت السلطات الفيدرالية المختصة، مع الالتزام بالإبلاغ عن الحادث للجهات التنظيمية إذا استدعى الأمر.
عدد المتضررين والإجراءات الوقائية
لم تكشف الشركة عن عدد الأشخاص المتضررين من هذا الاختراق، لكن وفقًا لتقارير TechCrunch، يُلزم القانون الشركات بالإبلاغ إذا تجاوز عدد المتضررين 500 شخص. ولتخفيف الأضرار، تقدم هيمز وهيرز خدمة مراقبة الائتمان واستعادة الهوية مجانًا لمدة سنة عبر شركة Cyberscout.
غموض حول مصدر الاختراق ومصير البيانات
لم تكشف الشركة كيف حدث الاختراق، ولا ما إذا كانت قد تواصلت مع المهاجمين، الذين عادةً ما يحاولون ابتزاز الضحايا مقابل دفع فدية بالعملات الرقمية. حتى الآن، لم تعلن أي مجموعة قرصنة مسؤوليتها عن الهجوم، ولم تظهر البيانات المسروقة في السوق بعد. تُعتبر المعلومات الصحية ذات قيمة عالية للمجرمين، نظرًا لإمكانياتها في تنفيذ هجمات التصيد الاحتيالي وسرقة الهوية.
خلاصة وتوجيهات
هذه الحادثة تبرز أهمية حماية البيانات الشخصية في عصر الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا في تقديم خدمات الرعاية الصحية. من الضروري أن تراجع الشركات سياساتها الأمنية وتتخذ إجراءات لحماية معلومات العملاء، خاصةً مع تزايد تهديدات الاختراق الإلكتروني في القطاع الصحي.
انضم إلى نشرة TechRadar Pro لتبقى على اطلاع بأهم الأخبار، والتحليلات، والنصائح الضرورية لنجاح أعمالك!
📌 هذا المقال تم إعادة تحريره باستخدام الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على المصدر الأصلي.