أنا غاضب جدًا! تُقال إن سماعات Bose QuietComfort Ultra (الجيل الثاني) فقدت ميزاتها الأساسية بعد تحديث البرنامج الثابت، والمستخدمون غير راضين عن ذلك
واجه مستخدمو سماعات Bose QuietComfort Ultra (الجيل الثاني) مشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت الأخير، حيث أوقف التحديث بعض الميزات التي كانت تعتبر أساسية بالنسبة لهم، مما أثار استياء كبيرا بين المستخدمين.
تُشير تقارير من مجتمع رديت الخاص بـ Bose إلى أن التحديث الجديد، الإصدار v8.2.20، أدى إلى حذف عدد من الوظائف المهمة، مثل اختصار التنقل بين أجهزة البلوتوث باستخدام الأزرار المادية، وإلغاء إشعارات مستوى البطارية عند التشغيل، حيث تم استبدالها بأصوات تنبيه غامضة.
كما أصبح التطبيق هو الوسيلة الوحيدة الآن للوصول إلى بعض الوظائف التي كانت متوفرة سابقًا مباشرة عبر السماعة، مما يفرض على المستخدمين الاعتماد على الهاتف لإدارة الأجهزة والإعدادات.
يعبّر العديد من المستخدمين عن غضبهم، حيث قال أحدهم: “أنا غاضب جدًا!” مضيفًا أن سماعة QuietComfort Ultra 2 أصبحت “أكثر غباء” بعد التحديث الأخير. وكتب آخر: “ما المشكلة مع Bose!”.
وتشير التعليقات إلى أن المشكلة ليست فردية، وأن العديد من المستخدمين حاولوا تأجيل التحديث، لكنهم فشلوا في ذلك، حيث قال أحدهم: “مكنتني من تأجيل التحديث لمدة أسبوع فقط، وارتكبت خطأ بفتح تطبيق Bose وعدم إغلاقه بسرعة”.
بالنسبة للأجهزة، يعتقد أن المشكلة تتعلق بشكل خاص بسماعات الرأس من طراز Ultra 2، وليس سماعات الأذن، حيث أشار أحد المستخدمين إلى أنه لم يواجه أي مشاكل مع تحديث v4.9.30 الخاص بسماعات الأذن.
وفي ردود الفعل، أكد أحد أعضاء المجتمع أن Bose لا تسمح حالياً بالرجوع إلى إصدار سابق من البرنامج، وأن الشركة تتلقى شكاوى كثيرة من المستخدمين. ويُحذر المستخدمون من أن الحل الأمثل هو الضغط على الشركة لتوفير تحديث يعيد الميزات المفقودة، أو يتيح للمستخدمين تفعيلها وإيقافها حسب رغبتهم، بالإضافة إلى خيار تعطيل التحديثات التلقائية.
ويوضح أحد المستخدمين أنه أعد استطلاع رأي لنقل مستوى استياء العملاء إلى Bose، مشجعًا الآخرين على رفع شكاواهم ودعم مطالبهم.
وفي رد على استفسارات المستخدمين، أكد ممثلون من Bose أن الشركة تتابع عن كثب ملاحظات العملاء، رغم عدم وجود خطط حالية لاستعادة الوظائف المفقودة.
وفي النهاية، يُعتبر هذا الأمر محبطًا، خاصة وأن سماعات Bose QuietComfort Ultra (الجيل الثاني) كانت تعتبر من أفضل سماعات إلغاء الضوضاء، وتلقى مراجعات ممتازة من مصادر موثوقة. لكن فقدان ثقة المستخدمين يترك أثرًا عميقًا، ويحتاج لوقت طويل ليتعافى.
إذا واجهت مشاكل مماثلة بعد التحديث الأخير، يُنصح بمشاركة رأيك عبر استطلاع الرأي الذي أعده أحد المستخدمين، أو التواصل مع دعم Bose مباشرة لإظهار مدى استياءك وتأكيد رغبتك في تحسين الخدمة.