تم اتهام أمازون بتعطيل أجهزة Fire TV Stick القديمة بهدف إجبار المستخدمين على الترقية، وقد أدى ذلك إلى رفع دعوى جماعية ضد الشركة.
شركة أمازون تواجه دعوى قضائية جماعية جديدة بسبب تقييد تحديثات أجهزة Fire TV Stick القديمة
تواجه شركة أمازون دعوى قضائية جماعية جديدة في الولايات المتحدة، تتهمها بتقليل دعم التحديثات البرمجية لأجهزة Fire TV Stick القديمة بهدف إبطائها تدريجيًا حتى تصبح غير قابلة للاستخدام، وذلك في الوقت الذي تروج فيه لميزات البث الفوري التي تقدمها أجهزتها. تأتي هذه الدعوى في وقت تتعرض فيه الشركة لانتقادات متزايدة بشأن ممارساتها المتعلقة بصيانة عمر الأجهزة وخدمة العملاء.
تفاصيل الدعوى وأهم الادعاءات
رفع الدعوى من قبل المدعي كاليفورني، بيل ميرويهودر، الذي اتهم شركة أمازون بـ«إغلاق» نماذج Fire TV Stick من الجيل الأول والثاني كوسيلة لإجبار المستخدمين على الترقية إلى الإصدارات الأحدث والأكثر تكلفة، وفقًا لما ذكره موقع Top Class Actions.
ما الذي تتهم به الدعوى الشركة؟
يدعي ميرويهودر أن نماذج Fire TV Stick القديمة أصبحت غير قابلة للاستخدام بشكل متعمد، نتيجة لسياسة أمازون في تقييد دعم التحديثات البرمجية.
- يروي تجربته الشخصية بشراء جهازين من الجيل الثاني في عام 2018، ويقول إنه بدأ يعاني من مشاكل في الأداء بعد بضع سنوات من الاستخدام.
- في عام 2024، اضطر إلى الترقية إلى نموذج أحدث بعد أن أصبح الجهاز غير قادر على العمل بشكل فعال، متهمًا أمازون بـ«تقييد البرمجيات» عن قصد.
كيف تؤثر سياسة الدعم على عمر الأجهزة؟
يشير الخبراء إلى أن قدرة الأجهزة على العمل بكفاءة تعتمد بشكل كبير على التحديثات البرمجية التي تصدرها الشركات لضمان الأداء العالي.
- عندما توقف الشركات الدعم البرمجي، تقل مدة صلاحية الأجهزة بشكل غير متوقع، مما يدفع المستخدمين للترقية.
- اتهم ميرويهودر أمازون بأنها بدأت في تقييد دعمها لنماذج الجيل الأول منذ عام 2022، وانهت دعم الجيل الثاني بعد فترة قصيرة، بالرغم من إعلان الشركة أن الدعم سيستمر حتى عام 2024.
ما الذي لم تكشفه أمازون للمستهلكين؟
يدعي المدعي أن أمازون لم تخبر المستخدمين بشكل واضح أن دعم التحديثات قد يتوقف، رغم أنها سوقت الأجهزة على أنها توفر «ترفيه فوري» ومجموعة واسعة من المحتوى من خلال خدمات البث المختلفة — وهو السبب الرئيسي لشراء الجهاز بحسب رأي العملاء.
تداعيات القضية ومستقبلها
تركز الدعوى على نقطتين رئيسيتين:
- ممارسة تقييد التحديثات البرمجية بشكل متعمد.
- عدم إبلاغ المستخدمين بالحقيقة حول عمر الأجهزة المحتمل، مما يهدد الثقة في الشركة.
يسعى المدعي إلى توسيع القضية على مستوى البلاد، على أمل أن تقوم أمازون بتعويض المستخدمين المتضررين وتشديد القوانين التي تمنع ممارسات تقييد الدعم البرمجي مستقبلاً.
رد شركة أمازون والانتظار للمستقبل
لم تصدر أمازون حتى الآن ردًا رسميًا على الدعوى، وسنوافيكم بأية تحديثات جديدة فور توفرها.
تابعوا أخبار التكنولوجيا وتحليلاتنا حول أحدث القضايا والتقنيات عبر موقعنا، لنقدم لكم دائمًا المعلومات الموثوقة والمحدثة.
📌 هذا المقال تم إعادة تحريره باستخدام الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على المصدر الأصلي.