المحكمة الأمريكية تفرض تغييرات جذرية على وسائل التواصل الاجتماعي

حكم مهم في قضية تتعلق بالإهمال وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الصحة النفسية

من الصعب أن تجد شخصًا لا يعتقد أن الإفراط في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أمر سيء.
شركات وسائل التواصل الاجتماعي الآن تُشجع المستخدمين على أخذ استراحات، وحتى تيم كوك، رئيس شركة أبل، الذي يُعد من أكثر الشخصيات شعبية، يرغب في أن ينظر الناس أقل إلى هواتفهم وأكثر إلى البشر الآخرين.

قرار المحكمة وتأثيره المحتمل على شركات التكنولوجيا

لكن، الآن، تدخلت المحاكم، وخسرت شركة Meta وYouTube قضية تاريخية قد تُحول الاهتمام العابر إلى تغييرات جوهرية في كيفية مشاهدة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

تفاصيل القضية والحكم

• في يوم الأربعاء، حكم هيئة محلفين في محكمة لوس أنجلوس العليا لصالح مدعية تبلغ من العمر 20 عامًا، زعمت أن Meta وYouTube كانتا غير مسؤولتين وأن منصاتهما تسببت في مشاكل صحية نفسية لها.
• تعتبر هذه القضية واحدة من العديد من الحالات المشابهة التي تظهر في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
• قبل أقل من 24 ساعة، خسرت Meta قضية في نيو مكسيكو، زعمت أن تطبيقات Meta فشلت في حماية المستخدمين من المعتدين على الإنترنت.

النقاط الأساسية في القضية

• لم تركز القضية على المحتوى الذي قد يكون سببًا في الضرر، بل على كيفية بناء الأنظمة (الخوارزميات التي تبقيك مندمجًا، التمرير اللامتناهي، الإشعارات التي تعيدك إلى التطبيق).
• تجنبت القضية القانون Section 230 من قانون الاتصالات الأمريكي لعام 1996، والذي يحمي هذه المنصات بشكل أساسي من المسؤولية عن المحتوى الذي ينشره الأطراف الثالثة.
• على سبيل المثال، YouTube لا يُعتبر مسؤولًا مباشرة عن التصريحات الكاذبة والمثيرة للجدل في مقاطع الفيديو.

تأثير الخوارزميات على المستخدمين

• المحتوى الذي ربما أثر على اضطراب صورة الجسم لدى المدعية غير مهم، المهم أن Instagram وYouTube شعرتا بأنه لا مفر منهما بسبب طريقة عملهما.
• الخوارزميات في Instagram، YouTube، وTikTok قوية وشخصية، وتتابع حتى أرقى اهتمامات المستخدمين.
• لا تقيس فقط النقر على زر الإعجاب، بل تراقب الوقت الذي تقضيه، وأماكن التوقف، والتعليقات، وبيانات أخرى تساعدها على فهم مشاعرك تجاه المحتوى.
• الإشارات الإيجابية ستؤدي إلى عرض المزيد من هذا المحتوى، حتى لو كان ضارًا.

أدوات التحكم والتأثيرات الثقافية

• في العام الماضي، أضافت Instagram أداة تسمح للمستخدمين بتنظيم خوارزماتهم الخاصة.
• إذا كانت لديك إشعارات، ستتواصل المنصات معك لمحاولة جذبك مرة أخرى.
• هناك أيضًا بناء اجتماعي حول هذه المنصات، حيث أصبح الحديث الثقافي مرتبطًا بشكل وثيق بوسائل التواصل الاجتماعي.
• أن تكون بعيدًا عنها يبدو كأنه انفصال عن العالم، وهذا أمر لا يمكن للعديد من المراهقين تحمله.

مسؤولية الشركات والأهل

• تساؤل مهم: هل تُعتبر Meta وYouTube غير مسؤولين عن أفعالهما لأنها لم تعرف مسبقًا ما تفعله أنظمتهما، أم أنها عمدت إلى تصميم أنظمة تبقي المستخدمين على المنصة لأطول فترة ممكنة؟
• هل تركز الخوارزميات على تقديم المحتوى الذي يثير اهتمامك أكثر، دون التمييز بين المحتوى الصحي وغير الصحي؟
• هذه القضايا تثير تعاطفًا مع المراهقين المتأثرين، خاصة وأنهم يشعرون وكأنهم محاصرون بالمحتوى وردود أفعالهم تجاهه.

دور الأهل والآباء

• قبل أن نفهم تأثير هذه المنصات، كان معظمنا يترك الأبناء ليكونوا مراهقين، معتقدين أن وسائل التواصل ليست لهم.
• الآن، العديد من البالغين مدمنون أيضًا، ويواجهون نفس المشكلة.
• كثير من الآباء ينصحون بعدم ترك الأطفال وحدهم مع الهواتف والأجهزة، لأنها بوابات لعالم واسع غير معروف، مليء بالمحتوى والأفكار والأشخاص غير المستعدين للتعامل معهم.

التفاعل مع التكنولوجيا وتطوراتها

• المراهقون الرقميون أذكى من آبائهم في التكنولوجيا، ويخلقون حسابات وهمية لإخفاء أنشطتهم الحقيقية، مثل Finstagrams لتمويه حسابات إنستغرام الحقيقية.
• استغرقت شركات Meta وYouTube أكثر من عقد للاعتراف بضرورة تقديم أدوات للآباء للتحكم في استخدام أبنائهم.
• في السنوات الأخيرة، أصبحت Meta أكثر عنفًا، واستخدمت الذكاء الاصطناعي للتعرف على المراهقين وتحويلهم تلقائيًا إلى حسابات ذات وصول محدود.

ما هو القادم؟

• Meta ستستأنف في نيو مكسيكو، وربما تستأنف القضية أيضًا.
• لكن خسارة كهذه قد تكون بداية لانهيارات أكبر، حيث تتعرض شركات مثل Meta، YouTube، وTikTok لمزيد من الخسائر واضطرارها إلى إعادة تصميم خوارزمياتها، مثل إدراج محتوى غير مرغوب بعد كل منشور، أو إيقاف التمرير التلقائي، أو حذف المستخدمين تحت سن 18.

التحديات والتوقعات المستقبلية

• من غير المستبعد أن تواجه هذه المنصات مشاكل كبيرة، خاصة مع تغير الرأي العام.
• المشاعر العامة تتغير، وسيكون هناك حاجة لاتخاذ إجراءات صارمة.
• في الوقت نفسه، لا تستطيع الشركات فقدان المستخدمين من الفئة العمرية الصغيرة، لأن هؤلاء المراهقين سيصبحون في المستقبل عملاء كبار.
• معظم إيرادات Meta تأتي من الإعلانات، والتي تؤثر بشكل أكبر على البالغين الذين يملكون القدرة على الشراء.

خلاصة

• التغييرات قادمة، لكن كيف ستتجلى، لا يمكن توقعه بعد.
• الأهم هو أن التغيرات ستكون ضرورية، وأننا على أعتاب مرحلة جديدة تتطلب تنظيمًا أكثر صرامة لوسائل التواصل الاجتماعي.

---

تابع TechRadar على Google News وأضفنا كمصدر مفضل للحصول على أخبارنا، مراجعاتنا، وآرائنا.
تأكد من الضغط على زر “متابعة”!
ويمكنك أيضًا متابعة TechRadar على يوتيوب وتيك توك للحصول على أخبار، مراجعات، وفيديوهات غير منشورة، بالإضافة إلى تحديثات منتظمة عبر واتساب.