قال الرئيس التنفيذي لشركة جرامرلي: “الميزة لم تكن ميزة جيدة”. اعترف بأن مراجعة الخبراء لم تعمل بشكل فعال، لكن قد لا يعجبك البديل الذي سيحل محلها.
أخطاء Grammarly وتأثيرها على الثقة: دراسة حالة حول استخدام الذكاء الاصطناعي
مقدمة
من الواضح تمامًا أين أخطأت Grammarly، أليس كذلك؟ اللوم يُلقى على الذكاء الاصطناعي. فقد واجهت شركة Superhuman، الشركة الأم لـ Grammarly، مشكلة قانونية كبيرة بعد أن استخدمت أسماء خبراء حقيقيين (وأسلوبهم في الكتابة والتحرير والتفكير) في ميزة المراجعة الخبرائية التي تم إيقافها الآن.
مشكلة المراجعة الخبرائية
اعتمدت الميزة على الذكاء الاصطناعي لتخمين كيف قد يوجهك خبير مثل مارك سبوناور من Tom’s Guide في كتابتك.
الأخبار الجيدة أن حتى Shishir Mehrotra، المدير التنفيذي لـ Superhuman، يعترف بأن الميزة كانت سيئة جدًا.
في مقابلة مع The Verge’s Nilay Patel على البودكاست Decoder، قال:
“الميزة لم تكن جيدة. لم تكن جيدة للخبراء، ولم تكن جيدة للمستخدمين.”
أوجه القصور في الميزة
شرح Mehrotra أنه لم يقم بالفعل بتجربة المراجعة الخبرائية قبل الجدل، على الرغم من إطلاقها في أغسطس 2025.
وفي وقت لاحق، كتبت الصحفية Julia Angwin في The New York Times عن سبب قيامها برفع دعوى قضائية ضد Grammarly، بعد أن علمت أن هي وصحفيين وخبراء آخرين يُجبرون على أن يُصبحوا محررين بواسطة الذكاء الاصطناعي ضد إرادتهم.
إيقاف الميزة ورد فعل الشركة
يبدو أن دعوى القائمة الجماعية التي رفعتها Angwin أدت إلى إزالة ميزة المراجعة الخبرائية من Grammarly.
ومع ذلك، أصر Mehrotra على أن الميزة قد أُزيلت قبل الدعوى بفترة طويلة.
قال: “لقد أخطأنا مع ميزة المراجعة الخبرائية، ولكن الدعوى بلا أساس.”
الدفع مقابل الشخصيات الخبرائية
عندما ضغط عليه Patel حول مدى نية Superhuman دفع أجر للخبراء مقابل استخدام صورهم أو شخصياتهم، أوضح Mehrotra أنه لا يعتقد أن الشركة مدينون لهم بشيء مقابل استخدام أسمائهم أو طريقة تفكيرهم (بناءً على ما يمكن أن تستخلصه نماذج الذكاء الاصطناعي من الإنترنت).
وأضاف أن Grammarly يشبه يوتيوب، حيث يمكن للمستخدمين اختيار المحتوى وتجربة بناء نموذج شخصي يُمكن أن يربطهم بالمحتوى والخبراء.
سياق بناء الشخصيات الخبيرة
قال:
“هدفنا هو بناء منصة مشابهة لـ YouTube. يجب أن تختار أن تكون على منصتنا، وتختار وتبني تجربة تثق بها، وتختار نموذج عملك، وعندما تختار، يجب أن تُكافأ على مساهماتك.”
استمرار الاعتماد على الذكاء الاصطناعي
بينما اعترف Mehrotra بأن الميزة كانت معيبة وربما سيئة التنفيذ، إلا أن Superhuman و Grammarly يواصلان الاعتماد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي لبناء شخصيات خبراء يمكن للمستخدمين الاعتماد عليها.
تجارب شخصية مع Grammarly
كنت من مستخدمي Grammarly لسنوات، وبدأت ألاحظ أن الشركة أصبحت أكثر إلحاحًا، مع عروض لمساعدات مميزة ونوافذ منبثقة تعد بتصحيح كتابتك، لكنها غالبًا ما تعيق الرؤية حتى يتم إغلاقها.
随着 استخدام الذكاء الاصطناعي، أصبحت اقتراحات Grammarly أقل فائدة، وأحيانًا غير دقيقة أو تفتقر للسياق الصحيح، خاصة في تقييماتي الخاصة أو تصحيحاتي.
التحديات مع نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)
اضطرت Grammarly للغوص في عالم الذكاء الاصطناعي، خاصة بعد اعتماد ملايين المستخدمين على أدوات مثل ChatGPT و Gemini لتحسين أو حتى كتابة محتواهم.
أدى ذلك إلى محاولة الشركة أن تصبح منصة أكثر قوة وثراء، بما في ذلك بناء شخصيات خبراء.
بناء شخصيات الخبراء
كانت الفكرة أن تطوير شخصيات خبراء يمكن أن يساعد في تعزيز علاقة المستخدمين بالخبراء، خاصة في ظل صعوبة التواصل مع الخبراء الحقيقيين.
لكن، كما قال Mehrotra،
“لم تنجح التجربة، وكان الأداء غير مرضٍ للمستخدمين والخبراء على حد سواء.”
إمكانيات مستقبلية
قد تعود مراجعة الخبراء، إذا وافق الخبراء الحقيقيون على التعاون، مع إذن منهم وتقسيم أرباح مع Superhuman.
لكن، قرار ذلك يعتمد على نتائج دعوى Angwin القضائية.
تجارب مع نماذج شخصية
أظهر لي Gemini كيف يمكن أن يُحاكيني أو يُحاكي Nilay Patel أو Stephen King من خلال تحليل كتابتي ومحاولة صياغة خاتمة بأسلوبهم.
هذه التجارب تُظهر أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يُنتج محتوى يُشبه أصوات شخصيات معروفة، بدون إذن منهم، وهو أمر يثير مخاطر قانونية وأخلاقية.
الخلاصة
ما قامت به Grammarly كان خطأً، ويعد انتهاكًا لحقوق الأشخاص الحقيقيين، خاصة عند استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي لتمثيل شخصياتهم.
قد تُسهم الدعوى القضائية في وضع سابق قضائي، لكن الاحتمالات تتراوح بين تسوية خارج المحكمة أو رفض القضية تمامًا.
الختام
على الرغم من أن الشركة أُجبرت على إزالة الميزة، إلا أن الأمر يشير إلى أن مظاهر التعدي على حقوق الخصوصية واستخدام الشخصيات العامة عبر الذكاء الاصطناعي قد يكون شائعًا في المستقبل، ما لم تُتخذ قوانين صارمة لتنظيم ذلك.
تابع TechRadar على Google News وأضفنا كمصدر مفضل لأخبارنا، مراجعاتنا، وآرائنا. لا تنسَ الضغط على زر المتابعة!
ويمكنك أيضًا متابعتنا على YouTube و TikTok لمزيد من الأخبار والمراجعات والفيديوهات، بالإضافة إلى تحديثاتنا عبر WhatsApp.