روبوت الدردشة الجديد للصحة من أمازون مليء بإمكانات سوء الاستخدام

أطلقت شركة أمازون خدمة الذكاء الاصطناعي الصحية الجديدة في الولايات المتحدة، وهي روبوت محادثة يهدف إلى مساعدتك في فهم وتشخيص وعلاج الحالات الصحية. ستكون الخدمة متاحة لجميع مشتركي أمازون برايم في أمريكا هذا العام، ويمكنها إجراء محادثات مع المستخدمين حول مشكلاتهم الصحية، وتقديم توصيات للعلاجات والمنتجات الصحية، بالإضافة إلى ربط المستخدمين بالأطباء.

## ما هو أمازون هيلث AI؟

توصف أمازون خدمة هيلث AI بأنها “مساعد صحي ذكي مصمم لتسهيل الرعاية الصحية”، بحيث يتعرف على تاريخك الطبي ويقدم ردودًا أكثر فاعلية، ويتخذ إجراءات مهمة مثل توصيلك بالمحترفين الصحيين أو العلاجات التي تحتاجها. تشمل الخدمات المقترحة شراء منتجات من صيدلية أمازون وربطك بمقدمي الرعاية الصحية، وخاصة من مجموعة “ون ميديكال” التابعة لأمازون. مع إذن منك، يمكن للروبوت الوصول إلى سجلاتك الطبية ومناقشتها معك.

## الأمان والخصوصية

تؤكد أمازون أن خدمات هيلث AI تعمل في بيئة تتوافق مع قانون الخصوصية الأمريكي (HIPAA)، مما يعني أن جميع معلوماتك الصحية الحساسة تُعامل بحذر وتخضع لنفس القوانين التي تحكم زيارات الطبيب. ومع ذلك، يظل هناك مخاطر محتملة.

## المخاطر المحتملة

الخبراء في مجال الصحة الرقمي يحذرون من أن استخدام الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية يحمل مخاطر، خاصة فيما يتعلق بجمع البيانات الضخمة اللازمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. فشركة أمازون، التي تعد من أكبر جامعي البيانات في العالم، ترى قيمة في معلوماتك الشخصية. على الرغم من أن أمازون تؤكد أن البيانات الصحية التي تُجمع من خلال خدماتها لا تُستخدم للتسويق العام أو ترويج المنتجات في متجرها، إلا أنها لم تتحدث عن إمكانية استخدام هذه البيانات في الإعلانات ضمن خدمة الصيدلية الخاصة بها. وإذا أخبرت الروبوت بمشكلة مثل اضطرابات النوم، فمن المحتمل أن تظهر لك عروضًا لمنتجات أو علاجات ترويجية.

## مدى حماية البيانات

بالرغم من أن أمازون تقول إنها ستمحو الأسماء عند استخدام البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، فإن إزالة الأسماء لا تضمن إخفاء الهوية بشكل كامل. فدراسات سابقة، مثل قضية شركة فيسبوك مع تطبيق Flo الخاص بتتبع الدورة الشهرية، أظهرت أن البيانات يمكن ربطها مجددًا بالمستخدمين عبر معرفات فريدة، حتى بعد حذف الأسماء.

## المخاطر القانونية والإشراف

في حال حدوث خروقات للبيانات أو استخدام غير قانوني للمعلومات الصحية، يصعب فرض العقوبات على شركة بحجم أمازون، نظرًا لانتشارها الواسع وامتلاكها مراكز بيانات تخدم الحكومات والمتاجر الكبرى. من ناحية أخرى، فإن الجهات التنظيمية في ولاية نيويورك بدأت بالفعل في إيقاف روبوتات الدردشة الطبية والقانونية من تقديم النصائح، في محاولة لحماية المستخدمين.

## الخلاصة

على الرغم من أن أمازون تعد بأنها تتخذ إجراءات لضمان أمان وخصوصية مستخدميها، إلا أن المخاطر المرتبطة بجمع البيانات واستخدامها لا تزال قائمة. ومن غير الواضح تمامًا مدى أمان وخصوصية الخدمة الجديدة، خاصة مع تاريخ الشركات الكبرى في التعامل مع البيانات الشخصية. لذلك، من الحكمة أن يظل المستخدمون حذرين، وأن يكونوا على دراية بالمخاطر المحتملة قبل الاعتماد على مثل هذه التقنيات في الرعاية الصحية.