عطل حرج في ويندوز 11 يمنع بعض المستخدمين من الوصول إلى القرص C:، تعترف شركة مايكروسوفت — إليك ما يمكنك فعله إذا كنت من المتأثرين

تواجه بعض مستخدمي Windows 11 مشكلة حاسمة تؤثر على الوصول إلى محرك الأقراص C:

تُعد هذه المشكلة مرتبطة بشكل خاص بأجهزة اللابتوب من نوع سامسونج، وتسبب رسالة خطأ تُفيد بعدم إمكانية الوصول إلى القرص، مع ظهور عبارة "C:\ غير متاح – تم رفض الوصول".

وقد أقرّت شركة مايكروسوفت بوجود المشكلة، وتعمل حاليًا على تطوير حل عاجل لها.

تفاصيل المشكلة وتاريخ ظهورها

وفقًا لتقارير من مواقع تقنية مثل Neowin، فإن العطل بدأ منذ تحديث الأمان الصادر في فبراير 2026 (KB5077181)، ويبدو أنه يقتصر على بعض إصدارات Windows 11، تحديدًا النسختين 24H2 و25H2.

الغريب أن المشكلة تؤثر بشكل رئيسي على أجهزة سامسونج، مع وجود تقارير من مناطق متعددة مثل البرازيل، البرتغال، كوريا، والهند.

الأثر على المستخدمين

المشكلة تتسبب في تعطيل الوصول للملفات، وتشغيل البرامج، وأداء المهام الإدارية، مما يجعل بعض الأنظمة غير قابلة للاستخدام تقريبًا.

وتقول مايكروسوفت إن المشكلة قد تؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ عند محاولة الوصول إلى الملفات أو تشغيل التطبيقات، وهو أمر يعرقل سير العمل بشكل كبير.

حلول مؤقتة وإرشادات

توفر مايكروسوفت خيار إرجاع التحديث إلى إصدار سابق من خلال إعدادات Windows Update، مع إرشادات مفصلة على موقعها الرسمي.

وفي حال لم تقم بعد بتثبيت تحديث فبراير 2026، يُنصح حاليًا بإيقاف التحديثات مؤقتًا حتى يتم إصدار إصلاح رسمي.

تحذيرات ونصائح

يُحذر المستخدمون من محاولة تعديل ملكية الأقراص بطريقة يدوية، إذ رغم أن بعض الحلول المؤقتة قد تساعد، إلا أنها تأتي مع مخاطر محتملة قد تؤدي إلى مشاكل أكبر.

التحديثات والمتابعة

تتابع فرق الدعم التقني مايكروسوفت التحقيق في المشكلة، وتعد بإصدار تحديثات جديدة بمجرد توفر معلومات إضافية.

للمستخدمين الذين يتابعون الأخبار التقنية، ينصح بمتابعة الأخبار من خلال مصادر موثوقة لضمان الحصول على آخر التحديثات والحلول الرسمية.